Politique de confidentialité

Conformément à la réglementation européenne et britannique sur la protection des données, la présente politique de confidentialité décrit les informations à caractère personnel que nous collectons lorsque vous visitez notre site Web, lorsque vous postulez ou rejoignez notre équipe, ou lorsque nous vous fournissons des services.

Comtec Translations aide les entreprises à conquérir de nouveaux marchés et de nouveaux clients dans le monde entier. Nous nous engageons à traiter l’intégralité des informations à caractère personnel de nos clients et de nos employés conformément aux obligations légales et réglementaires. Nous appliquons également une politique de transparence quant aux finalités de traitement de ces informations.

Collecte des données

C’est en tant que responsables du traitement que nous recueillons les données requises pour vous fournir ces services. Cela signifie que nous sommes responsables de la manière dont nous conservons et utilisons les informations à caractère personnel vous concernant. En vertu de la législation sur la protection des données, nous sommes tenus de vous communiquer les informations contenues dans le présent avis de confidentialité.

Il est possible que nous collections des informations à caractère personnel lorsque :

• vous utilisez notre site Web
• nous vous fournissons des services de traduction
• vous postulez pour un emploi chez nous
• vous téléchargez un guide ou une brochure à partir de notre site Web

Nous pouvons recueillir les types d’informations suivants :

• Nom
• Adresse
• E-mail
• Téléphone fixe/mobile
• Nom de l’entreprise
• Coordonnées bancaires (clients et fournisseurs)

Catégories particulières de données

Dans le cadre de nos prestations de services, nous collectons également des données de catégories particulières à des fins juridiques et réglementaires.

Certaines catégories spéciales englobant des informations à caractère personnel particulièrement sensibles nécessitent des niveaux de protection supérieurs. La collecte, le stockage et l’utilisation de ce type d’informations à caractère personnel exigent une justification valable et ne peuvent se faire qu’avec votre accord ou avec l’autorisation de la législation britannique et européenne sur la protection des données.

Les informations de catégories particulières que nous collectons concernent :

• Difficultés/troubles de l’apprentissage
• Origine ethnique
• Religion
• Orientation sexuelle
• Handicap
• Informations médicales
• Condamnations pénales

Dans tous les cas, Comtec doit être notifiée lorsque les informations ou documents fournis à des fins de traduction, ou devant être utilisés par ses services, contiennent des données à caractère personnel sensibles. Comtec cherchera alors à obtenir votre accord écrit avant de traiter ces informations ou documents.

Pourquoi collectons-nous ces informations ?

Les données à caractère personnel ainsi collectées nous servent à :

• vous fournir nos prestations
• traiter une candidature à l’embauche
• répondre à vos demandes
• promouvoir nos services dans le cadre de nos intérêts légitimes.

Les informations que nous pouvons collecter à partir de notre site Web sont nécessaires pour :

• nous aider à identifier votre ordinateur, à analyser les données concernant la fréquentation de nos pages Web et à adapter notre site Web à vos besoins.

Comment collectons-nous ces informations ?

Nous collectons vos informations à caractère personnel :
• directement auprès de vous lorsque vous souscrivez un contrat, par ex. si vous achetez un service de traduction
• à partir de sources publiques, par ex. réseaux sociaux, services Internet, salons professionnels, recommandations directes, autres personnes morales
• à partir des formulaires de demande de devis et des formulaires de téléchargement remplis sur notre site Web
• par le biais de cookies sur notre site Web.

Nous nous engageons à tenir vos informations à jour dans les limites du possible. Cependant, si vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessous. Nous ferons alors tout notre possible pour la rectifier.

Cookies sur le site Web

Nous collectons aussi des données à l’aide de cookies. Un cookie est un élément de texte envoyé par un serveur Web à un navigateur Web et enregistré par ce navigateur. Ces informations sont ensuite renvoyées au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Cela permet au serveur Web d’identifier et de suivre le navigateur Web.
Un cookie est composé des informations envoyées par un serveur Web à un navigateur Web et enregistrées par ce navigateur. Ces informations sont ensuite renvoyées au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Cela permet au serveur Web d’identifier et de suivre le navigateur Web.
Nous pouvons recueillir des informations relatives à votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, le système d’exploitation de votre ordinateur et le type de navigateur que vous utilisez, à des fins d’administration système dans le cadre de notre processus de vérification. Les « cookies » sont des éléments d’information qu’un site Web transfère vers votre disque dur afin d’enregistrer, et parfois de surveiller, des informations vous concernant. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre navigateur pour ne plus accepter les cookies automatiquement. Vous n’êtes pas dans l’obligation d’accepter les cookies et vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour ne plus accepter les cookies sur votre ordinateur. Consultez le site www.cookiecentral.com pour savoir comment désactiver les cookies. Cependant, si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne plus pouvoir profiter pleinement des avantages de notre/nos site(s) Web.
Les cookies sont propres au serveur qui les a créés et ne sont pas accessibles par d’autres serveurs. Cela signifie qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour suivre vos mouvements sur le Web. Bien qu’étant parfois utilisés pour enregistrer des informations susceptibles d’identifier l’ordinateur d’un utilisateur, les cookies ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisateurs et les mots de passe. De plus, les informations concernant les cartes bancaires ne sont pas enregistrées dans les cookies.

Cookies de tiers

Cookie Domaine Description
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de Google
Site Web de Comtec Translations Comtec Translations utilise Google Analytics qui génère un cookie afin de déterminer anonymement quand les utilisateurs reviennent sur des sites Web spécifiques Google utilise les informations envoyées avec ce cookie pour enregistrer un historique des pages de sites Web consultées pendant une session de l’utilisateur. Ces données ne seront pas utilisées pour associer une quelconque partie de votre identité, anonyme ou non, à d’autres données détenues par Google. Pour en savoir plus sur la méthode de désactivation de ce cookie, consultez le site http://www.google.com/intl/en/policies/privacy
Cookies associés au bouton Facebook « J’aime » facebook.com

Lorsque vous créez un compte ou lorsque vous vous connectez à un compte sur https://www.facebook.com, des cookies sont déposés sur votre ordinateur afin que ce dernier reste connecté à votre compte Facebook lors de vos visites suivantes sur https://www.facebook.com. Le bouton Facebook « J’aime » utilisé sur notre site Web est hébergé par Facebook. Par conséquent, votre navigateur envoie les données liées à ce cookie à Facebook lors de la création du bouton dans votre navigateur. Ces données sont utilisées par Facebook afin d’associer le bouton Facebook « J’aime » à votre compte Facebook. Nous n’avons pas accès à ces informations et elles ne nous sont pas envoyées par Facebook. Pour en savoir plus sur ce cookie et pour consulter la Politique de confidentialité de Facebook, rendez-vous sur https://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#socialplugin

Bouton Twitter « Partager » twitter.com

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Bouton LinkedIn « Partager » linkedin.com Lorsque vous créez un compte ou lorsque vous vous connectez à un compte sur https://www.linkedin.com, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur afin que ce dernier reste connecté à votre compte LinkedIn lors de vos visites suivantes sur https://www.linkedin.com. Le bouton LinkedIn « Partager » utilisé sur notre site Web est hébergé par https://www.linkedin.com. Par conséquent, votre navigateur envoie les données liées à ce cookie à LinkedIn lors de la création du bouton dans votre navigateur. Ces données sont utilisées par LinkedIn afin d’associer le bouton LinkedIn « Partager » à votre compte LinkedIn. Nous n’avons pas accès à ces informations et elles ne nous sont pas envoyées par LinkedIn. Pour en savoir plus sur ce cookie, rendez-vous sur https://www.linkedin.com/legal/cookie_policy

Comment utilisons-nous les données que nous collectons ?

Nous utilisons les données que nous collectons pour vous fournir des services, pour répondre aux demandes de renseignements, pour traiter les candidatures à l’embauche et pour optimiser notre stratégie marketing

1. Administrer notre site Web.
2. Personnaliser notre site Web en vue d’améliorer votre expérience de navigation.
3. Vous permettre d’utiliser les services disponibles sur notre site Web.
4. Vous envoyer les produits et vous fournir les services achetés par l’intermédiaire de notre site Web.
5. Vous envoyer des relevés et des factures, et encaisser vos paiements.
6. Vous envoyer des communiqués commerciaux (non marketing) d’ordre général.
7. Vous envoyer des notifications par e-mail que vous avez spécifiquement demandées.
8. Vous envoyer notre newsletter et nos autres communications marketing en rapport avec notre entreprise (ou les entreprises de tiers soigneusement sélectionnés) qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser, par courrier postal ou, sous réserve de votre accord, par courrier électronique ou au moyen d’une technologie similaire (vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous envoyer de communications marketing).
9. Fournir à des tiers des informations statistiques à propos de nos utilisateurs, étant entendu que ces informations ne seront pas utilisées pour identifier des utilisateurs individuels.
10. Traiter les demandes et les réclamations se rapportant au site Web et émanant de vous ou vous concernant.

Toutes les activités de traitement que nous entreprenons sont entièrement conformes à la réglementation britannique et européenne sur la protection des données ainsi qu’à la directive européenne Vie privée et communications électroniques, lorsque cette dernière est applicable aux approches marketing que nous employons.

Nous conservons vos informations de manière fiable et sécurisée.

Comtec Translations s’engage à conserver les informations personnelles de ses clients et de ses employés en toute sécurité, pour éviter tous accès, utilisations, partages, destructions ou pertes non autorisés ou accidentels.

Nous limitons en outre l’accès à vos informations à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant besoin d’accéder à vos informations pour des raisons professionnelles. Ces personnes ne traiteront vos informations à caractère personnel que selon nos instructions et sont soumises à une obligation de confidentialité.

Afin d’éviter tous accès ou divulgations non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées, destinées à protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

Nous avons obtenu la certification UK Cyber Essentials.

Il peut nous arriver de devoir communiquer des données hors de l’EEE. Le cas échéant, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que les informations sont protégées conformément aux exigences de la réglementation britannique et européenne en matière de protection des données. Ce cas de figure concerne les données incluses dans les contenus à traduire fournis à Comtec, lorsque le sous-traitant désigné comme prestataire du service linguistique requis réside dans un pays situé hors de l’EEE.

Accès de tiers

L’accès à vos informations à caractère personnel n’est autorisé que lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire dans le cadre de nos obligations de service. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations à caractère personnel à des tiers et à ne jamais les partager avec eux.

Tous nos prestataires externes sont tenus de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations à caractère personnel, conformément à nos politiques. Nous n’autorisons pas nos prestataires externes à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins. Nous les autorisons uniquement à traiter vos données à caractère personnel à des fins précises et conformément à nos instructions.

Nous faisons appel à des prestataires externes pour :
• vérifier que nos systèmes informatiques et nos mesures de sécurité sont suffisamment robustes pour protéger vos données
• fournir des services de traduction supplémentaires

Liens vers d’autres sites Web :

Notre site Web et nos newsletters et bulletins électroniques peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web.

Cependant, nous insistons sur le fait que nous n’avons aucun contrôle sur ces autres sites. C’est pourquoi, lorsque vous quittez notre site via l’un de ces liens, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous les visitez, car ces sites ne sont pas régis par les présentes conditions de confidentialité.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne conservons vos informations à caractère personnel qu’aussi longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou de déclaration.

Les périodes de conservation de vos informations à caractère personnel pour d’autres finalités de traitement sont décrites dans notre politique de conservation, disponible sur demande à l’adresse suivante : info@comtectranslations.com.

Pour déterminer la période de conservation appropriée concernant vos informations à caractère personnel, nous prenons en considération : leur quantité, leur nature et leur niveau de sensibilité, le risque de dommage potentiel en cas de traitement ou de divulgation non autorisée, les finalités du traitement, les exigences légales applicables et la possibilité d’aboutir à ces finalités par d’autres moyens.

Marketing

Les activités marketing de Comtec Translations se limitent aux activités nécessaires à la promotion de ses services. Ces activités sont effectuées dans l’intérêt légitime de Comtec et comprennent :
• E-mails et newsletters
• Prospection par e-mail
• Activité sur les réseaux sociaux
Toutes les activités marketing que nous entreprenons sont entièrement conformes à la réglementation britannique et européenne sur la protection des données, ainsi qu’à la directive européenne Vie privée et communications électroniques, les personnes contactées ayant le choix de refuser ces contacts.

Contrôle de vos informations à caractère personnel

Il est important que les données que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement concernant vos informations à caractère personnel pendant toute la durée de notre collaboration.

Si vous souhaitez examiner, vérifier, corriger ou contester un élément quelconque de cette politique ou de vos informations à caractère personnel, veuillez contacter notre équipe de gestion par e-mail à info@comtectranslations.com.

L’accès à vos informations à caractère personnel est entièrement gratuit, à l’instar de l’exercice de tout autre droit dont vous disposez. Nous nous réservons toutefois le droit de vous facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée ou excessive. Dans un tel cas, nous nous réservons également le droit de refuser d’accéder à votre demande, dans les limites prévues par la loi.

Dans certaines circonstances, la législation vous donne le droit de :
• demander des détails relatifs aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• limiter la collecte ou le traitement de vos informations à caractère personnel
• retirer toute autorisation que vous nous avez préalablement accordée concernant le traitement de vos données
• ou même de supprimer les archives que nous avons en notre possession.

Délégué à la protection des données

Notre équipe de direction remplit la fonction de délégué à la protection des données chez Comtec, dans le but de superviser la conformité à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous gérons vos informations à caractère personnel, veuillez contacter notre directrice générale, Sophie Howe, aux adresses suivantes :
93-95 Bedford Street
Leamington Spa
Warwickshire
CV32 5BB
Royaume-Uni

showe@comtectranslations.com

Vous pouvez à tout moment déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité de contrôle britannique compétente en matière de protection des données.

Modifications apportées à notre Politique de confidentialité :

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de mise à jour importante, nous vous fournirons une nouvelle politique de confidentialité. Nous nous réservons également le droit de vous fournir des informations, de temps à autre et par d’autres moyens, concernant le traitement de vos informations à caractère personnel.
La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité a été effectuée en mai 2018