Comtec est ravie d’avoir remporté le Prix de l’assistance à la clientèle City Link, l’une des récompenses décernées aux entreprises par le Coventry Telegraph en association avec la Chambre de commerce de Coventry et du Warwickshire. Ce Prix récompense l’importance que porte Comtec à fournir le meilleur service clientèle possible.

Dans le cadre d’une enquête menée récemment, tous les clients de Comtec Translations ont déclaré être prêts à recommander les services de la société à une connaissance. Il ne s’agit là que d’une des conclusions de la dernière enquête de satisfaction menée auprès de ses clients par Comtec. Et son taux de fidélisation de la clientèle tend à confirmer ces résultats. De grands fabricants des Midlands comme Dennis Eagle, Dunlop et Jaguar Land Rover figurent ainsi parmi les clients de Comtec, et ce depuis plus de 20 ans pour certains.

Les niveaux de service, l’exactitude et la réactivité font partie des facteurs de satisfaction les plus fréquemment cités par les répondants. La société s’appuie sur un réseau mondial de linguistes spécialisés associé à des systèmes informatiques de pointe pour fournir ses services, ce qui lui a permis d’accroître son chiffre d’affaires de plus de 50 % au cours des 18 derniers mois.

« Nous avons réussi à conserver les qualités d’une petite entreprise en offrant un service flexible et hautement personnalisé », affirme Sophie Howe, directrice de la société. « Parallèlement, nous avons surpassé les attentes de nos clients en appliquant un système de contrôle qualité très strict afin de proposer des services de traduction, de localisation de sites Web et d’interprétation sophistiqués et à la pointe de la technologie. »

« L’assistance à la clientèle a toujours été un des piliers de notre réussite. Le recours à des technologies de pointe est de plus en plus important pour pouvoir maintenir des niveaux de service élevés. »

Comtec aide de nombreux exportateurs à optimiser leurs chiffres de ventes à l’étranger. Forte d’une solide expérience dans le secteur automobile, Comtec travaille actuellement avec l'agence de publicité intégrée Cogent Elliott dans le cadre de projets de traduction pour le géant de l’automobile Jaguar. Les projets de traduction réalisés pour le fabricant de revêtements de sol Amtico, basé dans les Midlands, en vue d’accroître la notoriété de la marque à travers l'Europe, constituent un autre exemple typique du travail effectué par Comtec.